Politica de retragere

Această politică descrie dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță prin platforma WebHunt.io, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor (cu modificările aduse prin OUG 18/2026).

Cine beneficiază de dreptul de retragere

Dreptul legal de retragere aparține consumatorilor — persoane fizice care acționează în afara activității lor comerciale sau profesionale.

Clienții profesioniști — firme, PFA, precum și persoanele care cumpără pe baza unui CUI sau pentru uz profesional — NU beneficiază de acest drept, deoarece OUG 34/2014 protejează consumatorul, nu raporturile dintre profesioniști.

Termenul de retragere

Termenul de retragere este de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului (în cazul serviciilor și abonamentelor) sau de la momentul livrării, fără a fi nevoie de justificare.

Conținut digital livrat instant — fără rambursare. Pentru produsele livrate imediat — deblocări de profil, exporturi de date, rapoarte, acțiuni în Deal-Room — îți pierzi dreptul de retragere chiar în momentul livrării, dacă ai cerut expres furnizarea imediată și ai confirmat că înțelegi pierderea dreptului (bifa de la momentul cumpărării). Pentru aceste produse NU se acordă rambursare, întrucât conținutul a fost deja livrat cu acordul tău expres (art. 16 OUG 34/2014).

Abonamente

Dacă te retragi în primele 14 zile de la activarea unui abonament pe care ai început deja să îl folosești (cu acordul tău pentru acces imediat), datorezi o sumă proporțională cu perioada efectiv utilizată, iar diferența neutilizată se rambursează.

După cele 14 zile, abonamentul se oprește la finalul perioadei deja plătite, fără rambursare.

Cum exerciți dreptul de retragere

Folosește funcția de retragere disponibilă la pagina /retragere (formular), sau trimite o cerere neechivocă la adresa de contact din subsol. Vei primi fără întârziere o confirmare pe suport durabil (email), cu data și ora cererii.

Rambursarea (când se aplică)

Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea cererii valide, folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată la achiziție, fără costuri suplimentare pentru tine.

Excepții (art. 16 OUG 34/2014)

Pe lângă conținutul digital descris mai sus, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în următoarele situații:

servicii prestate integral, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea că își pierde dreptul de retragere odată ce contractul a fost executat integral;
furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere;
produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Documente conexe

Pentru detalii suplimentare consultă Termenii și Condițiile și folosește funcția de retragere de la /retragere.